当前位置:济南景行商务咨询服务有限公司情感刚入职事业单位 上班没人理(新人刚入职就被孤立)
刚入职事业单位 上班没人理(新人刚入职就被孤立)
2022-11-25

小明是一个职场新人,从大学刚毕业来到公司上班。刚开始,他经常去请教同样岗位比他早两年来的同事小许。小明的数据分析能力强,同样的工作做得比小蓝更好。公司领导有意培养他,经常把重要的工作交给他去完成。

慢慢随着领导给小明的工作越来越多,他独当一面,更是经常加班。小蓝及身边的同事开始有了危机感,因为领导给他们安排的都是不重要的工作,于是大家开始不再搭理小明,后面布置的任务都没有人愿意配合小明,他被孤立了。

小明想要与他们进行沟通,但是却不认为问题出在自己身上,是其他人不理解自己,沟通之后没有任何结果。于是小明工作越做越多,他也越来越累。终有一天,小明主动离职了。

看到这里,你可能会觉得,这个社会真的太不公平了,为什么小明能力强的人,还是会被逼走。

这让我想到了《打破僵局的哈佛沟通学》里的一句话:有太多书教我们如何沟通,却忽略了这样一个事实——如果思维不改变,沟通的实质就不会变。只有改变了旧有的沟通思维方式,说出的话才会不同,才有可能实现真正的沟通。

我非常认同这句话,大多数人在交流的时候都是以自我为中心的,是用自己的观点来看待和评价他人,具有强烈的自我防御的心理机制,无法开放地听取别人的意见。如果无法改变这样的沟通思维方式,任何的沟通都有可能是无效的。

一、角色互换,让沟通变高效

在职场中,每天都会面对不同的人,每个人的工作职责、身份和地位都不同,在沟通过程中不妨多做角色互换,站在对方的角度进行思考,那你的沟通就会有另一种不同的效果。

重返小明的例子:

当小明发现自己被孤立的时候,沟通之前如果能站在小蓝等人的角色上来思考他们的处境,也许沟通的效果会不一样。

小蓝等人内心是有一种危机感和焦虑感,担心因为小明出色的工作让他们的处在可有可无边缘化的境地,同时没有对比就没有伤害,领导一定会用小明的标准来规范他们,他们内心抗拒这个舒适圈的搅局者。

小明如果在沟通的时候表示自己并不想替代任何人,只是想要做好自己的工作,同时乐于分享自己的经验和方法,帮助所有人能力提升,和领导沟通将工作进行合理化分配,不大包大揽任何工作,这样的沟通就是有效和令双方愉快的。

二、学会倾听,真正理解对方

华纳兄弟公司高级副总裁格雷格.巴拉德曾说:“在我眼中新手最常见的问题就是,当他们沉默的时候,他们并没有真的在听我说的话,他们想的是下一步他们应该说些什么。这可是大错特错。”

在职场中,倾听一定是要以接纳为基础。只有无条件地接纳对方,你才能更好地倾听对方要表达的事情。沟通的双方因为立场、经验和三观不同,导致对事情认知的理解和态度也不同。如果你无法接纳对方,你根本不能与他沟通,更别说共事。

重回小明的例子:

如果在和小蓝等人沟通过程中,小明多听他们的倾诉,不带偏见,不先入为主,不贴标签,真正接纳和尊重对方,倾听之后再沟通,这样的效果会事半功倍。

三、正向确认,抓住对方真正需求

迈克尔·索伦森是美国知名的心理咨询师,他的畅销书《学会“回应”:人际关系背后的简单原则》告诉我们,那些人际关系处理好的人都有一个共同的原则:正向确认。书中有一句经典的话:真正的耐心,是去弄清楚“故事”的原委,去抓住对方真正的需求。

什么是正向确认?简单说就是,为某个情绪寻找其正当性。这里的正向就是指,顺着情绪的方向去确认,去为它辩解。而反向确认则是以相反的方向确认,直接指出它是错的。

重回小明的例子,他应该正向确认小蓝等人的需求:

正向确认:小明这也太过分了,自己把所有的工作都做了,我们还要做什么呢?真是让人郁闷……

反向确认:我们是否做错了,小明这样做说不定有他的原因,他每天这么累,夹在同事和领导之间也很让人同情......

上面例子可以看到,“正向确认”认可对方的情绪,并从对方并从对方立场来做出评判和建议,这种方式很温和,易于让对方接受。而“反向确认”则相反,没有考虑对方的情绪,容易造成对方的抵触,强化其自我防御心理。

学会了正向确认,可以让你拥有以下能力:

帮助别人缓解焦虑和解除疑惑。

即使你不知道如何解决问题,也能够给对方提供帮助和鼓励。

帮助别人获得安全感,愿意向你敞开心扉。

最重要的是让你成为一名受欢迎的人。

【结语】

在职场上99%的问题都是来自于沟通,在沟通过程中具备倾听和正向确认能力,能让你告别低效沟通。如何成为一个不被孤立的人,一定要多从对方的角度来思考问题,不论你的能力多强,终究团队的力量大于个人实力。

关注「@丁茵子」,专注分享职场进阶干货,解答各种工作困惑,2年上市互联网公司产品经理,13年国企高管经验,灵魂有趣的小姐姐!